Conditions de vente Ponant individuel

Prix indiqués

  • Tous les prix des croisières sont en dollars canadiens (sauf avis contraire) et sont établis sur la base de deux adultes partageant une même cabine.
  • Les prix indiqués incluent la contribution de 1,00 $ par tranche de 1000 $ au Fonds d’indemnisations des clients des agents de voyage (FICAV).
  • Le prix de la croisière est établi par le croisiériste en fonction des conditions économiques, change connus au jour de la mise en marché et sujet à changement sans préavis.

Documents requis

• Passeport :
○ Tout voyageur doit détenir un passeport valide au moment du départ et pour une

période de 6 mois après la date de retour au Canada. Il devra nous en fournir une copie électronique (pages 2-3) au moment de l’inscription.

  • Visas et certificats de vaccinations :
    • ○  Pour certaines destinations, un visa de tourisme et/ou des certificats devaccination sont exigés dans les ports d’escales et d’arrivée du navire, ainsi que dans les aéroports d’arrivée, de départ ou d’escale du voyageur.
    • ○  À la demande du client et lorsque possible, Voyages Lambert Inc. fera les démarches pour l’obtention du ou des visas requis.
    • ○  Vous devrez fournir les documents demandés pour l’obtention du ou des visas avant la date d’échéance qui vous sera confirmée par votre agent de voyages.
    • ○  Si une demande particulière de visa doit être faite parce que Voyages Lambert Inc. ne possède pas vos documents à l’échéance donnée, des fraissupplémentaires s’ajouteront concernant les demandes express et le transport individuel des documents.
    • ○  Il est de la responsabilité du voyageur d’obtenir les certificats de vaccinations requis pour la destination.
  • Voyages Lambert Inc. ne pourra en aucun cas être tenu responsable des conséquences de l’inobservation par le voyageur des formalités de police, de douaneou sanitaires avant ou pendant la durée du voyage. Un voyageur qui ne pourrait embarquer sur un vol ou à bord du navire, faute de présenter les documents exigés, ne pourra prétendre à aucun remboursement ou indemnisation.
  • Un casier judiciaire peut être un obstacle à l’entrée.

Conditions d'inscription

  • Un dépôt équivalent à 30% du coût total de la croisière est requis au moment de l’inscription, ainsi qu’un frais d’inscription de 95 $.
  • Un dépôt plus important pourrait être exigé pour certaines croisières.
  • Vos coordonnées complètes telles que nom, prénom, date de naissance, adresse postale,numéro de passeport et autres vous seront demandées.
  • Il est impératif que les noms et prénoms donnés soient identiques à ceux figurant sur votrepasseport.
  • Le voyageur doit avoir pris pleinement connaissance de la croisière, de ses spécificités,des conditions générales de vente et des recommandations médicales de la politique de Voyages Lambert Inc.

Conditions de paiement

  • Pour les croisières en individuel un 2e dépôt est requis 210 jours avant le départ pour atteindre 50% du coût total de la croisière.
  • Le solde du coût total de la croisière est dû 120 jours avant le départ.
  • Les modes de paiement acceptés sont les suivants : carte de crédit (Visa ou Mastercard),chèque ou argent comptant. Un rabais est offert si le 2e dépôt et le paiement final sont effectués par chèque ou argent comptant.

Conditions d'annulation

  • Pour toutes annulations faites par le client, les frais d’inscription de 95$ sont non remboursable.
  • De plus, voici la portion du montant total du voyage qui sera non-remboursable :
    • ○  Plus de 365 jours avant le départ : 10% du montant total du voyage
    • ○  Entre 365 et 211 jours avant le départ : 25% du montant total du voyage
    • ○  Entre 210 et 121 jours avant le départ : 50% du montant total du voyage
    • ○  Entre 120 et 91 jours avant le départ : 75% du montant total du voyage
    • ○  Moins de 91 jours du départ : 100% du montant total du voyage

taux de

Responsabilités

  • Voyages Lambert Inc. est détenteur d’un permis du Québec, conformément à la loi.
  • Voyage Lambert Inc. souscrit à une assurance responsabilité civile, conformément à laloi.
  • Voyages Lambert Inc. agit seulement en qualité d’agent en ce qui concerne les arrangements de la croisière, d’hôtels ou de transports soit par avion, train, autobus,taxi ou autre, et n’assume aucune responsabilité pour tout retard, perte de biens personnels, blessure, accident, décès, dommage, incommodité, perte de jouissance, bouleversement, désappointement, détresse, résultant d’un des motifs suivants : toute action injustifiable ou négligente ou toute omission de la part de quel que fournisseur de services que ce soit, maladie, vol, conflit de travail, panne mécanique, quarantaine, faillite, guerre, contraintes gouvernementales, fermeture des frontières, mauvaises conditions atmosphériques ou catastrophes naturelles, fermeture éventuelle ou mauvais état des routes d’accès ou tout autre contretemps échappant à leur contrôle, arrivée du voyageur en retard à l’aéroport le jour du départ ou aux différentes convocations durant le circuit quelle qu’en soit la raison.

Assurances des voyageurs

  • Il est obligatoire que tout voyageur possède une assurance adéquate couvrant les frais médicaux et hospitaliers à l’étranger.
  • Il est fortement conseillé de souscrire à une assurance voyage forfait proposée par Voyages Lambert Inc.
  • Si le voyageur bénéficie déjà d’une assurance voyage, il est de sa responsabilité de vérifier qu’elle soit adéquate.
  • Cette assurance devrait inclure :
    • L’assurance annulation et l’interruption de voyage.
    • L’assurance frais médicaux et hospitaliers.
    • L’assurance accident.
    • L’assurance bagages.

Conditions d'hébergement et de transport

  • LES CHAMBRES :
    • Les chambres en occupation double offrent la possibilité d’un lit double ou de lits jumeaux.
    • Les chambres en occupation simple, plus limitées en nombre, sont proposées moyennant un supplément tel qu’indiqué dans la grille tarifaire de chacun des circuits. Il est à noter que, dans plusieurs hôtels, les chambres simples sont plus petites et souvent moins bien situées.
  • LE PARTAGE DE CHAMBRE :
    • Si un voyageur demande un jumelage afin de partager une chambre en occupation double, Voyages Lambert Inc. s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver un compagnon (compagne) de voyage, sans toutefois garantir le succès de la démarche.
    • Le voyageur peut refuser le jumelage proposé. Il s’engage alors à payer le supplément de la chambre simple.
    • Pour bénéficier des meilleures chances dans la recherche d’un compagnon (compagne) de voyage, il est recommandé de s’inscrire le plus tôt possible.
  • L’ATTRIBUTION DES CHAMBRES :
    • Seuls les hôteliers et les compagnies de croisières sont responsables de l’attribution des chambres ou des cabines en fonction de la catégorie réservée.
  • L’ASSIGNATION DES SIÈGES :
    • Veuillez noter que les réservations de groupes auprès des compagnies aériennes ne permettent généralement pas d’effectuer une présélection de sièges.

Prolongation - Modification

  • Toute personne désirant prolonger son voyage doit le spécifier si possible dès son inscription.
  • Chaque demande reste sujette aux disponibilités et règlements de la compagnie aérienne. Une fois acceptée, la modification devient définitive.
  • Des frais peuvent s’appliquer pour toute demande de modification de date (aller ou retour). Voir avec votre agent de voyages.
  • Toute modification demandée par le voyageur une fois le circuit commencé (séjour interrompu et prestations abandonnées), ne pourra donner suite à une réclamation. Tous les frais engagés du fait de cette modification restent à la charge du voyageur.

Recommandations médicales

  • Tout voyageur ayant des allergies, une condition médicale particulière, un problème de mobilité, un handicap et/ou un problème cognitif doit en aviser Voyages Lambert Inc.dès l’inscription.
  • Ponant pourrait exiger un questionnaire médical avant de confirmer l’inscription d’un voyageur.
  • Le Voyageur qui n’a pas signalé à Voyages Lambert Inc. un état de santé particuliersusceptible d’affecter l’exécution des prestations incluses dans le contrat ne pourra rechercher la responsabilité de Voyages Lambert Inc. à ce titre.

Exclusion d'un voyageur

  • Voyages Lambert se réserve le droit de refuser l’inscription d’un voyageur à un circuit, ou d’annuler avant le départ une réservation déjà faite et payée, en tout ou en partie, à sa seule discrétion. Le cas échéant, Voyages Lambert ne sera responsable que pour le remboursement des sommes versées par le client.
  • Durant le circuit, le voyageur s’engage à suivre toute consigne raisonnable émise par l’accompagnateur, les guides ou autre intermédiaire engagé par Voyages Lambert. Voyages Lambert se réserve le droit d’expulser du groupe tout voyageur qui aurait une conduite préjudiciable envers les autres voyageurs, guides, chauffeurs, accompagnateurs ou tout autre intermédiaire engagé par Voyages Lambert, et qui persiste à avoir le même comportement malgré un avertissement formel du représentant de Voyages Lambert. Le cas échéant, le voyageur devra assumer tous les frais supplémentaires occasionnés par cette expulsion soit hébergement, nourriture, transport et frais reliés au retour au domicile. Dans un cas d’expulsion après avertissement, le voyageur ne pourra tenir Voyages Lambert responsable d’aucun frais encourus à la suite de cette expulsion due à sa conduite préjudiciable ni de la portion non-utilisée du circuit.
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