L’Agence

Vous trouverez ci-dessous les informations complémentaires pertinentes relatives aux différents sujets qui concernent les voyageurs de Voyages Lambert. Prenez-en connaissance et n’hésitez pas à communiquer avec nous pour plus de détails au besoin.

L’Esprit Lambert

Notre entreprise

Depuis 35 ans, Voyages Lambert sillonne le monde afin de partager ses découvertes avec ses voyageurs à travers des circuits exclusifs aux confins des 5 continents.

Tel un artisan du voyage, l’équipe de Voyages Lambert fabrique soigneusement chacun de ses itinéraires pour vous faire découvrir en profondeur une destination sans se contenter uniquement de ses artifices. Comme un bon vin, les circuits de Voyages Lambert se bonifient avec le temps ! Chaque année une nouvelle note de saveur est apportée au circuit pour le rendre encore plus personnalisé et donc unique.

Nous vous proposons des itinéraires plongeant au cœur du Patrimoine de chacune des destinations abordant chaque pierre comme un fragment de la mémoire collective où l’Histoire renaît de ses cendres.

Des savanes d’Afrique au désert de Gobi ou des glaciers argentins aux volcans fumants du Kamtchatka, explorer l’exceptionnelle richesse naturelle de notre planète est un privilège pour lequel nous vous donnons les clés.

Découvrez les liens tissés entre les populations d’aujourd’hui et les civilisations d’hier ! À travers des sourires, des regards pétillants, des échanges, des rires ou des poignées de main, chaque rencontre éphémère avec la population locale devient un souvenir éternel.

La touche finale réside dans l’accompagnement offert par Voyages Lambert ! Notre équipe de guides francophones expérimentés et d’accompagnateurs professionnels, reconnus pour leurs connaissances, apporte sans conteste au voyage sa valeur ajoutée.

L'Expérience Lambert

Conseillers spécialisés par pays ou par région

En personne, par téléphone ou par internet, nos conseillers sont disponibles pour vous renseigner sur votre prochain voyage et vous aiguiller afin de faire le bon choix selon vos attentes et désirs.

Itinéraires exclusifs

Chaque parcours représente un travail de longue haleine où nous privilégions des étapes et des visites « cousues main » selon nos propres expériences sur le terrain. Nous vous invitons à vous immergez au coeur de lieux incontournables et à découvrir  des trésors bien gardés, au-delà des classiques.

Rencontres d’information

Le voyage commence dès sa sélection ! Nous vous invitons donc à rencontrer nos accompagnateurs professionnels lors des Rencontres d’information se déroulant à Québec et à Montréal afin de faire un choix éclairé sur votre prochaine destination.

Une sélection d'hôtels de qualité supérieure

Toujours à la recherche des bonnes adresses, nous mettons un point d’honneur à sélectionner les meilleurs hébergements disponibles conjuguant à la fois le confort et l’emplacement pour ainsi maximiser le temps de visite et d’émerveillement.

Accompagnateurs professionnels

Passionnés mais surtout attentionnés, nos accompagnateurs s’assurent du bon déroulement du voyage et de votre bien-être tout en vous offrant leur savoir sur la destination visitée, en toute simplicité.

L’obtention des visas facilitée

Parce-que nous savons mieux que quiconque comment la délivrance des visas peut devenir un véritable casse-tête administratif, Voyages Lambert s’occupe de toutes les démarches pour l’obtention de votre visa.

Cahiers culturels et bibliographies

Réalisés et actualisés chaque année, nos supports culturels vous plongeront directement au cœur de la culture locale de votre destination.

Remise des documents avant le départ

À quelques semaines du grand départ, beaucoup de questions se bousculent au sujet du taux de change, de la température, des accès internet… Pour répondre à toutes vos interrogations, vous remettre tous vos documents de voyage et vous permettre de rencontrer vos compagnons de voyage, nous réunissons chaque groupe de voyageurs à Québec ou à Montréal.

Grandes Retrouvailles

Lors d’un voyage, des affinités se créent entre les voyageurs et les accompagnateurs. Afin de perpétuer ce lien, nous organisons 2 fois par an une dégustation gourmande où nous convions tous nos voyageurs du semestre écoulé ainsi que les accompagnateurs pour de belles retrouvailles riches en émotions !

Conditions générales de vente

Prix indiqués

  • Tous les prix des circuits sont en dollars canadiens (sauf avis contraire) et sont établis sur la base de deux adultes partageant une même chambre.
  • Les prix indiqués n’incluent pas la contribution de 1,00 $ par tranche de 1 000 $ au Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyages.
  • Le prix du voyage a été établi en fonction des données économiques prévalant au moment de la mise en marché du programme.
    Il a été calculé en fonction :

    • Du taux de change des devises concernées.
    • Des taxes d’aéroport.
    • Du coût du transport lié notamment au coût du carburant.
    • Des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes.

Documents requis

  • LE PASSEPORT :
    • Tout voyageur doit détenir un passeport valide au moment du départ et pour une période allant jusqu’à 6 mois après la date de retour au Canada ou selon les exigences des différentes destinations et nous fournir une photocopie au règlement du solde.
  • LES VISAS :
    • Pour certains pays, un visa de tourisme est demandé. Lorsque possible, Voyages Lambert Inc. fera les démarches pour l’obtention du ou des visas requis pour tous les voyageurs du groupe.
    • Vous devrez fournir les documents demandés pour l’obtention du ou des visas avant la date d’échéance qui vous sera confirmée par votre agent de voyages.
    • Si une demande particulière de visa doit être faite parce que Voyages Lambert Inc. ne possède pas vos documents à l’échéance donnée, des frais supplémentaires s’ajouteront concernant les demandes express et le transport individuel des documents.
  • AUTRES DOCUMENTS :
    • Les officiers des douanes et immigration, à leur discrétion, peuvent refuser l’entrée d’un passager dans leur pays. Voyages Lambert Inc. se dégage de toute responsabilité de la décision de ces derniers, peu importe les circonstances. Un casier judiciaire peut être un obstacle à l’entrée. Il est de la responsabilité du passager d’avoir en sa possession tous les documents de voyage pertinents.

Conditions d'inscription

  • Un dépôt de 1000 $ est réclamé lors de l’inscription.
  • Pour certains circuits (dont les croisières), un dépôt plus important pourra être réclamé.
  • Pour connaître les montants des dépôts, veuillez vous référer aux conditions d’inscriptions relatives à chacun de nos circuits.
  • Vos coordonnées complètes telles que nom, prénom, date de naissance, adresse postale et autres vous seront demandées.
  • Il est impératif que les nom et prénom donnés soient identiques à ceux figurant sur votre passeport.
  • Le voyageur doit avoir pris pleinement connaissance du circuit, de ses spécificités ainsi que des conditions générales de la politique de Voyages Lambert Inc.
  • Pour participer à un circuit, les voyageurs doivent être autonomes. Ils doivent pouvoir se déplacer sans l’assistance de l’accompagnateur ou de toute autre personne et ne doivent pas ralentir le rythme du groupe.

Conditions de réalisation

  • Le voyage de groupe s’appuie sur des données différentes de celles d’un voyage individuel privé. Les critères de réservation des prestations, de tarification et de réalisation répondent à certaines exigences de la part des fournisseurs de services sélectionnés par Voyages Lambert Inc.
  • Les circuits étant préparés plus d’un an à l’avance, certaines modifications techniques et hors du contrôle de Voyages Lambert Inc. peuvent survenir. Dans tous les cas, Voyages Lambert Inc. s’engage à tout mettre en œuvre pour offrir des prestations (transports, hôtels, visites, guides, etc.) équivalentes, quitte à modifier l’itinéraire initial.
  • Dans l’éventualité d’une hausse majeure des coûts, Voyages Lambert Inc. se réserve le droit de hausser le tarif du circuit et de réclamer la somme additionnelle qui devra être acquittée au plus tard trente (30) jours avant la date de départ. Dans le cas où l’augmentation est supérieure à sept pour cent (7%), deux possibilités s’offrent à vous : résilier la réservation en obtenant, sans pénalité, le remboursement complet des sommes versées ou accepter la modification du prix du circuit. Dans les trente (30) jours précédant la date de départ, le prix initialement fixé ne pourra faire l’objet d’aucune majoration.

Conditions de paiement

  • Le paiement du solde est requis à la date inscrite sur la facture du circuit concerné (approximativement 90 jours avant le départ).
  • Les modes de paiements acceptés sont les suivants : cartes de crédit (Visa & Mastercard), chèque ou argent comptant. Un rabais est appliqué sur la majorité des circuits si le paiement final est effectué par chèque ou en argent comptant. (Pour les croisières, tous les paiements doivent être effectués par chèque pour avoir droit au rabais).

Conditions d'annulation

  • Annulation plus de 9 mois avant la date du départ : dépôt remboursable.
  • Annulation entre 9 mois et 90 jours de la date du départ : dépôt non remboursable.
  • Annulation à moins de 90 jours de la date du départ : 100% non remboursable.
  • En cas de partage de chambre : si votre compagnon (compagne) de voyage annule et que vous désirez tout de même participer au voyage, vous devrez assumer le suppléments à payer pour votre occupation simple si aucun autre partage n’est possible.
  • Pour les croisières, tous les dépôts sont non remboursables dès qu’ils sont versés.

Responsabilités

  • Voyages Lambert Inc. est détenteur d’un permis du Québec, conformément à la loi.
  • Voyages Lambert Inc. souscrit à une assurance responsabilité civile, conformément à la loi.
  • Voyages Lambert Inc. agit seulement en qualité d’agent en ce qui concerne les arrangements d’hôtels ou de transports soit par avion, train, autobus, taxi ou autre et n’assume aucune responsabilité pour tout retard, perte de biens personnels, blessure, accident, décès, dommage, incommodité, perte de jouissance, bouleversement, désappointement, détresse, résultant d’un des motifs suivants : toute action injustifiable ou négligente ou toute omission de la part de quel que fournisseur de services que ce soit, maladie, vol, conflit de travail, panne mécanique, quarantaine, faillite, guerre, contraintes gouvernementales, fermeture des frontières, mauvaises conditions atmosphériques ou catastrophes naturelles, fermeture éventuelle ou mauvais état des routes d’accès ou tout autre contretemps échappant à leur contrôle, arrivée du voyageur en retard à l’aéroport le jour du départ ou aux différentes convocations durant le circuit quelle qu’en soit la raison.

Assurances des voyageurs

  • Il est obligatoire que tout voyageur possède une assurance adéquate couvrant les frais médicaux et hospitaliers à l’étranger.
  • Il est fortement conseillé de souscrire à une assurance voyage forfait proposée par Voyages Lambert Inc.
  • Si le voyageur bénéficie déjà d’une assurance voyage, il est de sa responsabilité de vérifier qu’elle soit adéquate.
  • Cette assurance devrait inclure :
    • L’assurance annulation et l’interruption de voyage.
    • L’assurance frais médicaux et hospitaliers.
    • L’assurance accident.
    • L’assurance bagages.

Conditions d'hébergement et de transport

  • LES CHAMBRES :
    • Les chambres en occupation double offrent la possibilité d’un lit double ou de lits jumeaux.
    • Les chambres en occupation simple, plus limitées en nombre, sont proposées moyennant un supplément tel qu’indiqué dans la grille tarifaire de chacun des circuits. Il est à noter que, dans plusieurs hôtels, les chambres simples sont plus petites et souvent moins bien situées.
  • LE PARTAGE DE CHAMBRE :
    • Si un voyageur demande un jumelage afin de partager une chambre en occupation double, Voyages Lambert Inc. s’engage à tout mettre en œuvre pour trouver un compagnon (compagne) de voyage, sans toutefois garantir le succès de la démarche.
    • Le voyageur peut refuser le jumelage proposé. Il s’engage alors à payer le supplément de la chambre simple.
    • Pour bénéficier des meilleures chances dans la recherche d’un compagnon (compagne) de voyage, il est recommandé de s’inscrire le plus tôt possible.
  • L’ATTRIBUTION DES CHAMBRES :
    • Seuls les hôteliers et les compagnies de croisières sont responsables de l’attribution des chambres ou des cabines en fonction de la catégorie réservée.
  • L’ASSIGNATION DES SIÈGES :
    • Veuillez noter que les réservations de groupes auprès des compagnies aériennes ne permettent généralement pas d’effectuer une présélection de sièges.

Prolongation - Modification

  • Toute personne désirant prolonger son voyage doit le spécifier si possible dès son inscription.
  • Chaque demande reste sujette aux disponibilités et règlements de la compagnie aérienne. Une fois acceptée, la modification devient définitive.
  • Des frais peuvent s’appliquer pour toute demande de modification de date (aller ou retour). Voir avec votre agent de voyages.
  • Toute modification demandée par le voyageur une fois le circuit commencé (séjour interrompu et prestations abandonnées), ne pourra donner suite à une réclamation. Tous les frais engagés du fait de cette modification restent à la charge du voyageur.

Recommandations médicales

  • Tout voyageur invalide, ayant un handicap et/ou des allergies doit en aviser Voyages Lambert Inc. dès l’inscription.
  • Certains pays, restaurants, autocars et hôtels ne sont pas équipés de facilités particulières destinées à ces personnes. Voyages Lambert Inc. se réserve le droit de refuser une personne qui ne pourrait compléter le voyage ou pour qui le voyage pourrait constituer un danger pour elle-même ou pour les autres.
  • Voyages Lambert Inc. n’exerçant aucun contrôle sur les fournisseurs de services, ne peut en aucun cas garantir l’absence de substances allergènes durant le voyage.
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